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14.11.2020 | 歴史

どうしてくれる!?店長1万人のクレーム対応術

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発行元 株式会社トライバルメディアハウス .

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    商品基本情報

    • 著者:  外食相談研究会
    • 発売日:  2012年12月01日
    • 出版社:  日経BP社
    • 商品番号:  4668351195000
    • 言語:  日本語
    • 対応端末:  電子書籍リーダー,Android,iPhone, iPad,デスクトップアプリ

    エディションノート


    外食大手23社が磨きあげたトラブル解決の決定版!

    よくあるクレームへの対策から悪質なクレーマーの撃退まで、豊富な事例と解決策がこの1冊に。

    【異物混入】髪の毛が料理に入った

    【衣服汚損】服が汚れた

    【有症苦情】食後に下痢になった

    【クレーマー】誠意を示せ!

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